Клиенты и сегментация

Клиенты

Клиенты добавляются несколькими способами:

• На кассе в момент покупки
• В ЛК килбил, раздел клиенты -> добавить
• При помощи виджета для регистрации на сайте
• В ТГ боте
• Через мобильное приложение килбил
• При помощи wallet или другие сторонние сервисы (CardPR)

Регистрация клиента на кассах:

https://wiki.kilbil.ru/category/cashier

Регистрация клиента в ЛК килбил:

https://wiki.kilbil.ru/article/razdel-klienty

Базу клиентов можно выгрузить в формате csv

Операции

В разделе ОПЕРАЦИИ отображаются все чеки с ваших касс

Номер - номер операции в килбил
Сумма чека - Сумма итогового чека со скидкой
Тип оплаты - Банковская карта\Наличные\Сертификат
Скидка - Сумма скидки
Начислено - Количество начисленных бонусов
Потрачено - Количество потраченных бонусов
Тип операции - Продажа\Автоматическая операция
Тип начисления - Подарок в день рождения\Списание сгораемых бонусов
Дата
Программа лояльности - Программа лояльности клиента
Торговая точка - Адрес магазина
Клиент - Указывается ID клиента. Если кликнуть на номер, то откроется карточка клиента.
Если выбрать "отображать неподтвержденные, то можно увидеть операции, где чек не отбился.

Сообщения и Рассылки

В разделе СООБЩЕНИЯ отображаются все сообщения, отправляемые клиентам:

• PUSH уведомления в мобильном приложении
• SMS сообщения
• PUSH уведомления через сторонние сервисы (wallet, CardPR
• Сообщения через ТГ бота

В разделе РАССЫЛКИ отображаются сообщения, сгруппированные в рассылку

Вот инструкция как сделать рассылку

https://wiki.kilbil.ru/article/instruktsiia-po-sozdaniiu-sms-rassylki

Начислить бонусные балл и загрузить клиентов

В данных разделах клиент сможет:

• Загрузить клиентов: массово загрузить базу клиентов, присвоить им программу лояльности, установить бонусный баланс.
• Начислить баллы: Массовое начисление баллов уже загруженным в систему клиентам

Загрузка происходит через шаблон в формате xlsx

Скачивается шаблон, заполняются нужные и обязательные пункты. После заполнения, шаблон загружается обратно в раздел.

Макcимальное число загружаемых за раз клиентов - 2000